Política de Privacidad

Introducción

En Escuela Conduce (en adelante, "ConduceApp" o "la plataforma"), disponible a través de https://appconduce.cl, la privacidad y la seguridad de los datos de nuestros alumnos y usuarios es una prioridad fundamental.

Esta Política de Privacidad describe de manera detallada cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y resguardamos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de capacitación teórica, realizas simulacros de examen o interactúas con nuestro Tutor Digital impulsado por Inteligencia Artificial. Al registrarte y utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Para entregarte un servicio de alta calidad y una experiencia de aprendizaje personalizada, recopilamos las siguientes categorías de información:

• Información de Registro: Al ser inscrito en el sistema, recopilamos tu nombre completo, dirección de correo electrónico, RUT (opcional, para emisión de certificados), teléfono de contacto y la sede física de Escuela Conduce asignada (si aplica).
• Datos de Rendimiento Académico: Registramos tus respuestas, puntuaciones obtenidas, porcentaje de logros, tiempo empleado e historial de realización en cada uno de los Ensayos Generales y Prácticas Rápidas que rindes.
• Historial de Aprendizaje: Almacenamos tu progreso en los módulos teóricos, lecciones leídas, audios de audiolibro escuchados e hitos completados.
• Interacciones con el Tutor Digital: Guardamos de forma segura las consultas de texto e imágenes que envías al Tutor IA y las respuestas generadas con el fin exclusivo de prestarte soporte académico y analizar la calidad pedagógica del servicio.

2. Uso de la Información

La información recolectada se utiliza estrictamente para las siguientes finalidades ligadas al curso:

• Proveer y mantener el servicio: Permitirte acceder a la plataforma, guardar tu progreso y sincronizar tus dispositivos móviles y de escritorio.
• Retroalimentación del Tutor IA: Permitir al Tutor Digital analizar tus dudas basándose en el contexto del Libro del Nuevo Conductor de Chile y tus preguntas enviadas.
• Estadísticas y Monitoreo: Mostrar en tu panel personal (y al equipo académico de tu sede) tu progreso, áreas débiles a reforzar, rankings de rendimiento y determinar si estás listo para rendir el examen oficial ante la Municipalidad.
• Comunicaciones obligatorias: Enviar notificaciones de bienvenida, alertas de vencimiento de vigencia de la cuenta y avisos de soporte técnico relevantes.

3. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Implementamos estándares de seguridad líderes en la industria para resguardar tu información:

• Infraestructura Segura: Todos tus datos personales, credenciales y avances académicos se almacenan y protegen en la infraestructura de Google Firebase (Firebase Authentication y Cloud Firestore).
• Encriptación: Los datos se transmiten de forma cifrada mediante protocolos de seguridad HTTPS/TLS y se resguardan siguiendo estrictas reglas de seguridad de acceso a base de datos.
• Vigencia y Acceso: La vigencia de acceso de los alumnos se limita por defecto al plazo contratado (típicamente 90 días o lo acordado con la sede física), expirando de forma automática tras dicho periodo para proteger la vigencia del contenido.

4. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con ninguna empresa o tercero ajeno a nuestro servicio. Sus datos solo se comparten bajo las siguientes condiciones:

• Sedes Físicas y Administración de Escuela Conduce: Si tu cuenta fue creada a través de una sucursal física de Escuela Conduce, el personal administrativo y los profesores correspondientes tendrán acceso a tus estadísticas de progreso y puntajes para poder guiarte y certificar tu aprobación.
• Cumplimiento de la Ley: Revelaremos información solo si es requerido por ley, orden judicial o por una autoridad pública competente en el marco de una investigación legal.

5. Derechos del Usuario

Tienes derecho a controlar la información personal que poseemos sobre ti. Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:

Para hacer valer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto directo con la sede donde contrataste el curso, o escríbenos directamente a través de nuestro canal centralizado detallado en la sección de contacto.

6. Modificaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o prácticas internas de la plataforma. Si realizamos cambios significativos en la forma en que tratamos tus datos personales, te lo notificaremos publicando un aviso visible dentro de la plataforma o mediante un correo electrónico directo.